Montpellier decidiu endurecer a segurança no transporte público ao colocar um botão SOS diretamente dentro de um aplicativo. Com um único toque, os passageiros passam a poder acionar a polícia dos transportes e ter a localização identificada imediatamente - uma resposta prática diante de um nível de insegurança que segue elevado nas redes francesas.
A iniciativa vem de uma cidade que, em 2022, ocupava a 4ª posição entre os sistemas de transporte mais afetados pela falta de segurança na França, atrás de Paris, Lyon e Marselha. Desde 25 de novembro, os 420 000 usuários do aplicativo M’Ticket - equivalente, para a metrópole do sul, ao que é oferecido na região de Île-de-France - contam com um novo recurso pensado para reduzir incivilidades e situações de risco.
Como funciona o botão SOS no aplicativo M’Ticket
A proposta é direta: um botão SOS agora aparece no aplicativo. Basta se identificar e clicar nele “em caso de assédio ou agressão, seja você vítima ou testemunha”. A partir daí, uma mensagem ou ligação é enviada em tempo real às equipes da TaM, a operadora de transportes de Montpellier, o que também permite geolocalizar a vítima. Na sequência, uma equipe da polícia metropolitana dos transportes - em atuação desde 2023 justamente para enfrentar a insegurança - é direcionada ao local.
Um primeiro agressor detido
O recurso foi colocado à prova pela primeira vez nesta terça-feira, 2 de dezembro. Após sofrer uma observação sexista, uma jovem acionou o alerta pelo aplicativo, o que permitiu aos operadores identificar a composição envolvida em questão de instantes. As forças de segurança chegaram rapidamente e detiveram o autor, que logo depois pediu desculpas.
A vítima, por sua vez, optou por não registrar queixa, avaliando que, para a agressão sofrida, o próprio sistema já havia sido suficiente. Esse primeiro caso reforça a utilidade do mecanismo.
O problema da insegurança no transporte coletivo na França
Em 2024, polícia e gendarmaria registraram 107 080 vítimas de furtos, violências ou golpes e fraudes em meios de pagamento no transporte público na França, de acordo com números do Ministério do Interior. Embora isso represente uma queda de 8 % em um ano, ainda se trata de cerca de 293 infrações por dia. Um cenário que pesa no ânimo dos usuários, já pressionados por outras dificuldades do transporte coletivo.
Outras medidas de segurança adotadas em Montpellier
Na própria Montpellier, outras alternativas também foram implementadas, como o desembarque sob demanda. A medida autoriza os passageiros a descerem entre paradas após as 21h, reduzindo o trajeto a pé até em casa. Além disso, a TaM disponibiliza locais de refúgio, onde qualquer pessoa em perigo ou desconfortável pode obter ajuda imediata.
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